物業管理涉及社會生活的方方面面，是一項綜合性工作，加強物業管理是提升城市品質、改善人居環境、維護社會和諧穩定的重要工作。我市物業多方發力，推進服務提檔升級，提高廣大業主的滿意度。

各物業保潔公司從小區的保潔、保安、保綠和規范治理等細節入手，全力做好環境衛生、綠化維護、道路修復、居民引導等工作,累計清理各類小廣告3.5萬余處，完善了消防通道標識標線,設立、更新了各類警示標志700余處,對電動車樓道內充電、私拉亂接、亂堆亂放、占用消防通道等行為進行勸阻、制止,提升了管理質量。

今年，在疫情發生后,52家物業保潔公司全力以赴，完成了176個物業服務項目的公共區域衛生清理、消毒殺菌、出入人員車輛登記等工作,累計懸掛宣傳條幅300余條,張貼溫馨提示3000多張,配合社區居委會張貼《致業主的一封信》2000多張,堅決守住了小區疫情防控Z后一道防線,為全市疫情防控作出了重要貢獻。

 以居民滿意為出發點和落腳點,定期開展“訪民情、解民憂、聚民心”活動。目前,安馨物業、順意物業、通和物業已成立了物業公司黨支部,全市物業公司均已參與社區共建聯建,紅色服務正在全市開啟著新引擎。在取得成績的同時,我市的物業服務工作還存在著不足，業主反映的服務不到位,增加了業主負面情緒。業主自主選聘或解聘物業服務企業的主動權沒有抓在手上,也間接造成了我市物業行業存在著固態化問題。

 針對以上問題表現,下一步各物業企業要以規范提升服務質量、推進綜合治理為重要抓手,著力解決突出問題,促進行業高質量發展。

加強與業主溝通,遇到問題要明晰問題的原因和責任方,不回避,不越界,主動協助業主解決問題,贏得諒解和滿意。鼓勵業主參與小區管理,多開展法律法規知識宣傳、文藝演出等群眾喜聞樂見的活動。加快物業行業信用體系建設,不斷總結經驗，針對負面問題整改,做好“回頭看”,以改促進,積累工作經驗。市住建局將建立完善考核通報機制,對工作不力、問題頻發的企業,視情況給予行業通報,計入年度考核及誠信檔案,列入行業“黑名單”